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Terms and conditions

REGLAMENTO “GIVEAWAY MANTENIMIENTO AIRE ACONDICIONADO”

 

GUANA HELP GH S.R.L., cédula persona jurídica número 3-102-888260, con domicilio en Guanacaste, quien para efectos de este reglamento se llamará "GUANAHELP", es la titular y propietaria de la promoción denominada “GIVEAWAY MANTENIMIENTO AIRE ACONDICIONADO” (en adelante denominada como “la promoción”). La promoción, su mecánica, y los derechos de autor que se deriven o se llegaren a derivar de esta promoción son y serán propiedad exclusiva de GUANAHELP.

 

La promoción se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Para participar en la promoción, según se describe más adelante, los participantes deben leer el presente reglamento, el cual aceptan en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de GUANAHELP. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de GUANAHELP en cualquier asunto relacionado con la promoción.

 

En esta promoción podrán participar únicamente personas físicas mayores de 18 años, residentes en Costa Rica y que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica.

 

Esta promoción se regirá por la siguiente reglamentación:

  1. La promoción se denominará “GIVEAWAY MANTENIMIENTO AIRE ACONDICIONADO”.

  2. Periodo de la promoción: del 17 de junio del 2024 al 7 de julio del 2024, quedando a criterio de GUANAHELP si se extiende o finaliza antes de la fecha anteriormente indicada.

  3. Mecánica: La promoción será realizada por medio de la aplicación INSTAGRAM. Para participar en la promoción se deberán seguir las siguientes instrucciones:

  1. Por medio de su usuario de Instragram deberá darle “Seguir” o “Follow” al usuario de GUANAHELP (https://www.instagram.com/guanahelp/).

  2. Compartir el Post de GUANAHELP en el cual se publica la promoción por medio de sus Stories.

  3. Etiquetar al menos a uno de sus amigos en el Post de GUANAHELP en el cual se publica la promoción.

  4. Sorteo: El sorteo se realizará el 11 de junio del 2024 entre todos los participantes que completen las instrucciones detalladas anteriormente. En dicho sorteo se seleccionará a un participante favorecido y a dos suplentes. El sorteo se realizará de forma aleatoria.

  5. GUANAHELP contactará al participante favorecido por medio de un mensaje directo a su usuario de Instagram. Si el participante favorecido no contesta en un plazo de 24 horas, contadas a partir del envío del mensaje, se procederá a contactar a uno de los suplentes. Si el primer suplente no contesta en el plazo detallado anteriormente, se procederá a contactar al segundo suplente. Si el segundo suplente no contesta en el plazo detallado anteriormente, GUANAHELP decidirá, a su exclusivo criterio, si da por terminada la promoción o realiza otro sorteo.

 

  1. Ganador:

    1. Solamente podrá ser declarado participante favorecido la persona titular del usuario de Instagram que haya participado. En caso de detectarse datos erróneos, el participante quedará descalificado.

    2. GUANAHELP considerará como ganador al participante favorecido que cumpla con todos los requisitos establecidos en el presente reglamento para participar y reclamar el premio correspondiente.

    3. El participante favorecido se anunciará públicamente en por medio del Instagram de GUANAHELP-

 

  1. Premio: El premio consiste en 1 Mantenimiento preventivo (no incluye correctivo) de un aire acondicionado tipo mini Split para casa o un comercio. Dicho mantenimiento preventivo incluye únicamente:

    1. Limpieza de filtros, limpieza de bandeja, limpieza de serpentines, limpieza exterior de la unidad y limpieza de la turbina.

    2. Detección, medición y registro de ruidos.

    3. Comprobación del funcionamiento del sistema eléctrico.

    4. Limpieza de tubería y sifón del sistema de drenaje.

    5. Revisión de válvulas del servicio.

    6. Lo anterior aplica siempre y cuando la unidad nos permita realizarlo. El mantenimiento está sujeto a la disponibilidad de acceso.

 

  1. De las condiciones del premio:

    1. La unidad interior o exterior del aire acondicionado debe estar a máximo 6 metros de altura.

    2.  El mantenimiento preventivo aplica únicamente en Guanacaste, en la costa desde Península Papagayo hasta Playa Avellanas. Incluye Playa Panamá, Hermosa, El Coco, Ocotal, Sardinal, y bordeando hasta Potrero, Flamingo, Brasilito, Conchal, Playa Grande, Tamarindo, Villareal, Pinilla y Playa Avellanas.

    3. El mantenimiento preventivo aplica únicamente para un aire acondicionado de tipo mini split de hasta 24,000 BTU.

    4. Únicamente aplica el mantenimiento preventivo. Si la unidad requiere mantenimiento correctivo, GUANAHELP le cotizará y el ganador decidirá si quiere asumir el costo en caso que quiera reparar.

    5. Una vez anunciado el ganador, el mantenimiento preventivo se debe realizar dentro de los siguiente 30 días naturales. En caso que no se logre coordinar en dicho plazo, se pierde.

    6. GUANAHELP no se hace responsable en caso de que el participante suministre información errónea o incompleta con respecto a su información personal.

    7. Los premios deberán ser reclamados ÚNICAMENTE por la persona que sea declarada ganadora.

    8. El ganador aceptará su premio sin solicitar mejoras, pues se entiende que este cuenta con las características mencionadas en el presente reglamento y no se admiten cambios. Si no acepta las condiciones, el premio se considera renunciado.

    9. GUANAHELP no se hará cargo de ningún gasto incurrido por el ganador para reclamar o hacer efectivo el premio.

    10. El derecho a recibir el premio por parte de GUANAHELP no es ni negociable ni puede ser comerciado o canjeado de ninguna forma. El premio será entregado únicamente a la persona que resulte ganadora.

    11. En el evento injustificado de haber resultado ganador, pero por la circunstancia que sea, se negase a recibirlo o a culminar el papeleo respectivo, perderá su derecho al premio.

    12. Si el ganador no acepta el premio o sus condiciones, este se considerará renunciado y extinguido sin derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.

    13. Todos aquellos gastos no incluidos como parte del premio correrán por cuenta del ganador.

 

  1. Condiciones generales:

    1. En la publicidad de la promoción se ha consignado la frase “APLICAN RESTRICCIONES. Ver reglamento en www.guanahelp.net, en señal de que la participación de los interesados, así como la propia promoción y el premio, está sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en este reglamento.

    2. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento será resuelto por GUANAHELP, en estricto apego a las leyes de la República.

    3. Las marcas participantes en esta promoción son propiedad de sus titulares y, por lo tanto, GUANAHELP no reclama ningún derecho sobre ellas.

    4. GUANAHELP podrá verificar los datos aportados por el participante. Si una persona no se puede identificar y/o presenta documentos que no coincidan, el premio no será entregado y quedará sin derecho a reclamo o apelación alguna.

    5. La responsabilidad de GUANAHELP culmina con prestación del mantenimiento preventivo.

    6. Si se demuestra que una persona no brindó los datos correctos, o recibió el premio por medio de engaño, GUANAHELP podrá reclamar el premio en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.

    7. GUANAHELP suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar alguna defraudación o cualquier otra irregularidad durante el desarrollo de la promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente sus intereses o la de cualquier otra empresa participante. Igualmente, se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán de la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente.

    8. Con el fin de hacer público el resultado de la promoción, la persona favorecida autoriza a que su nombre, imagen y usuario de Instagram aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios de GUANAHELP y, en general, en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, como entrega, disfrute y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.

    9. En la promoción no podrán concursar GUANAHELP, sus empleados, representantes o asesores externos, ni proveedores involucrados en la promoción, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.

    10. Para más información o consultas puede llamar al teléfono: 8888-HELP o al correo electrónico info@guanahelp.net en horas y días hábiles.

TERMS AND CONDITIONS FOR "GIVEAWAY AC MAINTENANCE"

 

GUANA HELP GH S.R.L., legal entity identification number 3-102-888260, located in Guanacaste, which for the purposes of these rules shall be referred to as "GUANAHELP", is the organizer and owner of the promotion called "GIVEAWAY AC MAINTENANCE" (hereinafter referred to as "the promotion"). The promotion, its mechanics, and any copyrights derived or to be derived from this promotion are and will be the exclusive property of GUANAHELP.

 

The promotion shall be governed by the following rules and conditions. To participate in the promotion, as described below, participants must read these terms and conditions, which they unconditionally accept, including those clauses that limit GUANAHELP's liability. They also agree to abide by GUANAHELP's decisions on any matters related to the promotion.

 

Only individuals over 18 years of age, residents of Costa Rica, and holding a valid and current identification document recognized by the Government of the Republic of Costa Rica may participate in this promotion.

 

This promotion shall be governed by the following regulations:

 

  1. The promotion shall be named "GIVEAWAY FREE MAINTENANCE".

  2. Promotion period: from June 17, 2024, to July 7, 2024, at GUANAHELP's discretion to extend or end before the aforementioned date.

  3. Mechanics: The promotion will be conducted through the INSTAGRAM application. To participate in the promotion, the following instructions must be followed:

    1. Through their Instagram account, participants must "Follow" GUANAHELP's account (https://www.instagram.com/guanahelp/).

    2. Share GUANAHELP's post announcing the promotion on their Instagram Stories.

    3. Tag at least one friend in GUANAHELP's post announcing the promotion. 

    4. Draw: The draw will take place on June 11, 2024, among all participants who have completed the detailed instructions above. One favored participant and two substitutes will be selected in a random draw.

    5. GUANAHELP will contact the favored participant through a direct message on their Instagram account. If the favored participant does not respond within 24 hours from the message being sent, one of the substitutes will be contacted. If the first substitute does not respond within the specified timeframe, the second substitute will be contacted. If the second substitute does not respond within the specified timeframe, GUANAHELP will decide, at its sole discretion, whether to end the promotion or conduct another draw.

 

  1. Winner:

 

  1. Only the owner of the participating Instagram account can be declared the favored participant. If incorrect data is detected, the participant will be disqualified.

  2. Only the favored participant who meets all the requirements established in these terms and conditions to participate and claim the corresponding prize will be considered the winner of the promotion.

  3. The favored participant will be publicly announced on GUANAHELP's Instagram account.

 

  1. Prize: The prize consists of 1 preventive maintenance (does not include corrective maintenance) for a home or business mini-split air conditioning unit. The preventive maintenance includes only:

    1. Filter cleaning, tray cleaning, coil cleaning, exterior unit cleaning, and turbine cleaning.

    2. Detection, measurement, and noise analysis.

    3. Checking the electrical system's operation.

    4. Cleaning of drain pipe and trap.

    5. Inspection of service valves.

    6. The above applies, as long as the unit allows. Maintenance is subject to access.

 

  1. Prize conditions:

    1. The indoor or outdoor unit of the air conditioning must be at a maximum height of 6 meters.

    2. Preventive maintenance applies only in Guanacaste, between the coast from Península Papagayo to Playa Avellanas. It includes Playa Panamá, Hermosa, El Coco, Ocotal, Sardinal, and bordering up to Potrero, Flamingo, Brasilito, Conchal, Playa Grande, Tamarindo, Villareal, Pinilla, and Playa Avellanas.

    3. Preventive maintenance applies only to a mini-split air conditioning unit up to 24,000 BTU.

    4. Only preventive maintenance applies. If the unit requires corrective maintenance, GUANAHELP will provide a quote, and the winner will decide whether to bear the cost if they want to repair.

    5. Once the winner is announced, preventive maintenance must be carried out within the next 30 calendar days. If coordination is not achieved within that period, it will be forfeited.

    6. GUANAHELP is not responsible if the participant provides incorrect or incomplete information regarding their personal information.

    7. The prizes must be claimed ONLY by the declared winner.

    8. The winner will accept their prize without requesting improvements, as it is understood that it has the characteristics mentioned in these terms and conditions, and no changes are allowed. If the conditions are not accepted, the prize is considered forfeited.

    9. GUANAHELP will not cover any expenses incurred by the winner to claim or redeem the prize.

 

  1.  General Conditions:

    1. In the promotion's advertising, the phrase "RESTRICTIONS APPLY. See terms and conditions at www.guanahelp.net" has been included, indicating that the participation of interested parties, as well as the promotion itself and the prize, are subject to conditions and limitations. These conditions and restrictions are those indicated in this document.

    2. Any matter that arises with the promotion and is not provided for in this terms and conditions will be resolved by GUANAHELP, in strict compliance with the laws of Costa Rica.

    3. The brands mentioned in this promotion are the property of their owners, and therefore, GUANAHELP does not claim any rights over them.

    4. GUANAHELP may verify the data provided by the participant. If a person cannot be identified and/or provides documents that do not match, the prize will not be awarded, and they will have no right to make any claim or appeal.

    5. GUANAHELP's responsibility ends with the provision of the preventive maintenance.

    6. If it is proven that a person did not provide the correct data, or received the prize through deception, GUANAHELP may claim the prize at any time and reserves the right to take legal action.

    7. GUANAHELP will immediately suspend the current promotion, without assuming any responsibility, if any fraud or other irregularity is detected during the promotion, or if a force majeure circumstance arises that severely affects its interests or those of any other participating company. Likewise, it reserves the right to modify these terms and conditions at any time to introduce all necessary modifications for the smooth running of the promotion. These circumstances will be communicated in the same way as this regulation, from which date the promotion will cease, or the amendment to the terms and conditiones will remain in effect.

    8. In order to make the results of the promotion public, the favored person authorizes their name, image, and Instagram username to appear in publications and other advertising media of GUANAHELP and, in general, in all material for the dissemination of activities following the promotion, such as delivery, enjoyment, and receipt of the prize, without implying additional remuneration or compensation, nor claims for image rights.

    9. GUANAHELP, its employees, representatives or external advisors, or providers involved in the promotion, nor their relatives up to the second degree of consanguinity or affinity, are not eligible to participate in the promotion.

    10. For more information or inquiries, you can call the phone number: 8888-HELP or email info@guanahelp.net during business hours and days.

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